Regulamin sklepu internetowego „VALENTINA”
- postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady prowadzenia działalności gospodarczej w formie sklepu internetowego za pośrednictwem strony https://valentina.pl przez RADOSŁAW SKRUDLIK z siedzibą w 44-270 Rybnik, Leszczyńskiego 9c, NIP: 5471865216 , REGON: 241306637.
- Właścicielem sklepu internetowego BUTIK VALENTINA jest RADOSŁAW SKRUDLIK z siedzibą w 44-270 Rybnik, Leszczyńskiego 9c, NIP: 5471865216 , REGON: 241306637.
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż artykułów odzieżowych i akcesoriów.
- Użyte w niniejszym regulaminie sformułowania oznaczają:
- Cena – cena produktów zawierająca podatek VAT, w wysokości zgodnej z aktualnie obowiązującą ustawą o VAT i wyrażona w złotych polskich;
- Doręczający – podmiot, za pomocą którego Sprzedający doręcza zakupione w Sklepie internetowym produkty;
- Dowód zakupu – paragon lub faktura VAT;
- Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu w sklepie internetowym, niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodową;
- Kupujący – osoba będąca konsumentem lub prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedającego;
- Osoba prowadząca działalność – osoba fizyczna lub prawna niebędąca konsumentem, dokonująca zakupu w sklepie internetowym związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Produkt, towar – artykuły dostępne do zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawcy;
- Sklep internetowy – sklep prowadzony przez [wpisać nazwę firmy] za pośrednictwem strony internetowej [wpisać adres www sklepu],
- Sprzedający – [wpisać nazwę firmy]
- Zamówienie – produkty, co do których Kupujący złożył oświadczenie o ich zakupie i tym samym zobowiązał się do zapłaty za nie (co do których zawarta została umowa sprzedaży).
- Zawarcie umowy – złożenie zamówienia w sklepie internetowym;
- §2 Biuro Obsługi Klienta
- Kupujący może kontaktować się ze Sprzedającym w sprawach związanych z zawieraną umową:
- wysyłając wiadomość drogą elektroniczną na adres: biuro@valentina.pl;
- dzwoniąc pod numer [wpisać numer telefonu] w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00.
- Biuro Obsługi Klienta Sprzedającego prowadzone jest przez RADOSŁAW SKRUDLIK z siedzibą w 44-270 Rybnik, Leszczyńskiego 9c, NIP: 5471865216 , REGON: 241306637.
- Kupujący może kontaktować się ze Sprzedającym w sprawach związanych z zawieraną umową:
- §3 warunki sprzedaży
- W momencie złożenia przez Kupującego zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży produktu zawartego w ofercie Sklepu internetowego, wybranego przez Kupującego.
- Zamówienie uważa się za złożone
- na skutek złożenia przez Kupującego jednoznacznego oświadczenia woli poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail Sprzedającego biuro@valentina.pl;
- na skutek kliknięcia przycisku „składam zamówienie” na stronie internetowej https://valentina.pl
- na skutek złożenia przez Kupującego jednoznacznego oświadczenia woli poprzez przesłanie wiadomości za pośrednictwem komunikatora Messenger na koncie Facebook Sprzedającego [wpisać dokładną nazwę konta] lub w wiadomości prywatnej na profilu Sprzedającego prowadzonym w aplikacji Instagram [wpisać dokładną nazwę konta].
- Kupujący dokonuje zakupu produktów z oferty przedstawionej w Sklepie internetowym, spośród dostępnych w Sklepie internetowym produktów, jak również wybiera formę dostawy oraz akceptuje szczegółowy koszt zamówionych produktów oraz koszt dostawy. Złożenie przez Kupującego zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oferty zakupu produktu.
- Sprzedający potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez [przesłanie potwierdzenia na podany adres e-mail Kupującego, z którego złożone zostało zamówienie lub za pośrednictwem komunikatora Messenger na koncie Facebook Sprzedającego [wpisać dokładną nazwę konta] lub w wiadomości prywatnej na profilu Sprzedającego prowadzonym w aplikacji Instagram [wpisać dokładną nazwę konta].].
- Cena podana na stronie internetowej jest ceną brutto, zawierającą podatek VAT.
- Ceną wiążącą dla Kupującego jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia.
- Podane ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy. Kupujący o koszcie dostawy jest każdorazowo w sposób wyraźny, jasny i widoczny informowany w trakcie składania zamówienia.
- Domyślnym dowodem zakupu dla konsumenta jest paragon, natomiast w przypadku osób prowadzących działalność wystawiana zostaje faktura VAT.
- Przesyłka zawierająca zakupione w Sklepie internetowym produkty zawsze zawiera dowód zakupu umieszczony wewnątrz opakowania lub wraz z listem przewozowym na wierzchu opakowania.
- Zawartość Sklepu nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
- Kupujący może wprowadzić zmiany w złożonym zamówieniu lub anulować złożone zamówienie do czasu, w którym zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji.
- Sprzedający zastrzega, że zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu wpłaty od Kupującego, dokonanej w sposób określony w § 4 poniżej
- §4 formy płatności za zamówienie
- Zapłata za złożone zamówienie, która zawiera zapłatę za zamówione produkty oraz za koszt dostawy (vide § 5 poniżej) może nastąpić za pośrednictwem następujących form płatności:
- płatność przelewem tradycyjnym,
- płatność przelewem on-line,
- płatność kartą płatniczą,
- płatność za pomocą serwisu Płatności24
- Dane do dokonania zapłaty za pomocą przelewu bankowego są następujące: BUTIK VALENTINA, 44-270 Rybnik, Leszczyńskiego 9c, nr konta bankowego: 51 1950 0001 2006 3469 8302 0001
- Zapłata za złożone zamówienie, która zawiera zapłatę za zamówione produkty oraz za koszt dostawy (vide § 5 poniżej) może nastąpić za pośrednictwem następujących form płatności:
- §5 koszty dostawy i doręczenie zamówienia
- Koszt dostawy jest zależny od rodzaju i ilości zamówionego towaru.
- Na koszt dostawy składają się koszty opakowania oraz koszty transportu.
- Koszty dostawy ustalane są każdorazowo przy składaniu zamówienia przez Kupującego.
- Koszty dostawy pokrywa Kupujący.
- Zakupione produkty dostarczane są za pośrednictwem wybranej przez Sprzedającego firmy kurierskiej (Doręczający).
- Zakupione produkty zapakowane są w taki sposób, by uniknąć uszkodzeń.
- [Możliwy jest odbiór osobisty zamówienia w siedzibie Sklepu pod adresem [o ile to możliwe, to wpisać adres, gdzie znajduje się Sklep].
- W przypadku odbiory osobistego zamówienia, o którym mowa w punkcie 6 powyżej, Kupujący pokrywa tylko koszt opakowania zamówionego towaru.
- §6 realizacja złożonego zamówienia
- Czas realizacji zamówienia obejmuje dni robocze i jest zależny od dostępności danego produktu.
- Czas realizacji zamówienia może wynosić do [wpisać] dni roboczych od dnia, w którym zapłata za zamówiony towar została zaksięgowana na rachunku bankowym Sprzedającego.
- W razie braku dostępności zamówionego produktu, Kupujący zostanie o tym poinformowany na podany adres e-mail Kupującego i może podjąć decyzję o realizacji częściowej zamówienia, anulowaniu całego zamówienia lub realizacji zamówienia w okresie przedłużonym.
- W przypadku w jakim Kupujący w ciągu [48 godzin] od daty przesłania przez Sprzedającego informacji o braku dostępności zamówionego produktu, nie poinformuje Sprzedającego o decyzji w sprawie realizacji zamówienia poprzez wskazanie jednego ze sposobów jego realizacji, wskazanych w punkcie 3 powyżej- Sprzedający zastrzega możliwość anulowania zamówienia złożonego przez Kupującego w całości lub w części- o czym Kupujący zostanie poinformowany na podany adres e-mail Kupującego.
- Zamówienie produktu dostępnego w magazynie złożone i opłacone w dzień roboczy [do godziny 14.00] wydawane będą do dostarczenia następnego dnia roboczego, a złożone i opłacone [po godz. 14.00] wydawane będą do dostarczenia w drugi dzień roboczy po złożeniu zamówienia.
- Zamówieniem opłaconym w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest zamówienie, za które zapłata została uznana na rachunku bankowym Sprzedającego [lub zaakceptowana/przyjęta przez pośrednika płatności].
- Zakupiony przez Kupującego towar jest wysyłany na adres podany w złożonym zamówieniu. Jeśli adres dostawy jest inny aniżeli adres Kupującego, okoliczność ta powinna zostać zaznaczona przez Kupującego w momencie składania zamówienia.
- W razie zaistnienia widocznych uszkodzeń już przy odbiorze przesyłki, Kupujący może żądać sporządzenia protokołu szkody w obecności doręczającego.
- Obowiązkiem Sprzedającego jest dostarczenie rzeczy bez wad.
- W razie zaistnienia widocznych uszkodzeń przesyłki już przy odbiorze przesyłki, Kupujący ma obowiązek zażądać sporządzenia protokołu szkody w obecności Doręczającego, pod rygorem prawa do nieuznania zgłoszenia reklamacyjnego przez Sprzedającego.
- §7 gwarancja
- W przypadku udzielenia na zakupiony produkt gwarancji jakości przez producenta produktu, szczegóły gwarancji są określone w dołączonym do zakupionego towaru dokumencie gwarancyjnym.
- §8 reklamacja
- Podstawą rozpatrzenia reklamacji Kupującego, będącego Konsumentem, zgłoszonej do Sprzedawcy są obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności ustawa z dnia o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
- Podstawą rozpatrzenia reklamacji Kupującego prowadzącego działalność gospodarczą są obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, regulujące rękojmię za wady przy sprzedaży.
- Podstawą reklamacji jest dowód zakupu jakim jest paragon lub faktura VAT, zaś gwarancji – dowód zakupu wraz z kartą gwarancyjną dołączoną do dowodu zakupu.
- Aby zgłosić reklamację zakupionego przedmiotu lub roszczenia z tytułu gwarancji należy przesłać zgłoszenie na adres Sprzedającego, listem poleconym, zawierającym następujące dane: opis zakupionego produktu, przyczynę reklamacji, wskazanie daty zakupu towaru, kiedy wada została zauważona, żądanie zgłaszającego, wskazanie czy roszczenie wynika z gwarancji czy rękojmi, oraz dołączyć dowód zakupu, jak również- w miarę możliwości- reklamowany przedmiot bądź dokumentacją fotograficzną ujawnionych wad. W celu złożenia reklamacji można również skorzystać z elektronicznego formularza dostępnego na stronie Sklepu.
- Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia roszczenia Sprzedającemu. W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający poinformuje następnie o terminie w jakim nastąpi naprawa lub wymiana towaru.
- §9 odstąpienie od umowy
- Kupującemu będącemu Konsumentem, przysługuje prawo do zwrotu zamówionego towaru- to jest do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu na adres Sprzedającego.
- Kupujący może skorzystać z dostępnego na stronie internetowej Sklepu formularza w celu dokonania odstąpienia od umowy, który stanowi również Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
- Po odstąpieniu od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Kupujący niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia powinien zwrócić do Sprzedającego zakupiony towar, poprzez jego dostarczenie na adres [wpisać adres].
- Koszty dostarczenia zwracanego towaru pokrywa Sprzedający. W razie wyboru sposobu dostarczenia rzeczy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Kupującego.
- Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni zwraca Kupującemu poniesione koszty zakupu, na podany w oświadczeniu o odstąpieniu numer rachunku bankowego lub w inny sposób tam wskazany.
- Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, w przypadku zakupu produktu o właściwościach ustalonych indywidualnie przez Kupującego.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku zawarcia umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- zawartej w drodze aukcji publicznej;
- §10 ochrona danych osobowych
- Wszystkie dane przesyłane przez Kupującego do Sprzedającego, są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018r. oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwane dalej RODO) i nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówień.
- Kupujący podaje dane osobowe dobrowolnie.
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedający- RADOSŁAW SKRUDLIK z siedzibą w 44-270 Rybnik, Leszczyńskiego 9c, NIP: 5471865216 , REGON: 241306637.
- Kupujący ma pełne prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych, które przetwarza Sprzedający,
- sprostowania danych osobowych,
- poprawienia danych osobowych,
- żądania zaprzestania (skasowania) przetwarzania swoich danych przechowywanych przez Sprzedającego zgodnie z ww. ustawą o przetwarzaniu danych osobowych, RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku.
- Złożenie przez Kupującego zamówienia u Sprzedającego oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, przez Sprzedającego, celem realizacji złożonego zamówienia i wykonania zawartej umowy sprzedaży.
- Przetwarzanie danych osobowych Kupującego następuje przez Sprzedającego w celu zawierania i wykonywania umowy sprzedaży, umów o świadczenie usług, przyjmowania i rozpatrywania reklamacji.
- W związku z przetwarzaniem danych osobowych Kupującego w celu wskazanym w punkcie 6 powyżej, dane osobowe mogą być udostępniane innym odbiorcom i kategoriom odbiorców- w szczególności podmiotom, przy pomocy których Sprzedający wykonuje umowy, to jest podwykonawcom, firmom transportowym, pośrednikom płatności, Doręczającym, bankom, sądom, urzędom.
- Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane przez okres niezbędny do wykonania umowy i rozpatrzenia (ewentualnie także rozstrzygnięcia przez sąd) roszczeń Kupującego oraz przez czas wymagany przez przepisy prawa o rachunkowości i ustaw podatkowych (CIT, PIT, VAT).
- Dane osobowe Kupującego nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.
- Kupujący może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w innych celach aniżeli realizacja umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedającym.
- Po realizacji zamówienia dane mogą zostać usunięte na wyraźną, pisemną dyspozycję Kupującego, przesłaną na adres e-mailowy: [wpisać adres email Sklepu].
- §11 postanowienia dodatkowe
- Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Sprzedający informuje, że aby dokonać zakupu w Sklepie internetowym komputer Kupującego i oprogramowanie tego komputera powinny spełniać następujące wymagania: Komputer PC z systemem operacyjnym, umożliwiającym uruchomienie przeglądarki internetowej w zalecanej rozdzielczości ekranu: 800x600 pikseli lub wyższej.
- Kupujący może wyrazić zgodę na włączenie obsługi plików Cookies.
- Kupujący nie może dostarczać do Sprzedającego treści o charakterze bezprawnym.
- Do umów zawieranych w oparciu o niniejszy Regulamin stosuje się przepisy prawa polskiego.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
- §12 zmiany Regulaminu
- Regulamin może ulec zmianie w razie wystąpienia istotnych zmian w zakresie prowadzonej działalności przez Sprzedającego, danych i oferty Sprzedającego, zmiany obowiązujących przepisów prawa oraz kwestii uregulowanych w niniejszym regulaminie. W takim przypadku informacja o zmianie regulaminu zostanie umieszczona na stronie https://valentina.pl na 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie.
- Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów sprzedaży już zrealizowanych, jak również złożonych zamówień, w stosunku do których w mocy pozostają postanowienia regulaminu obowiązujące w czasie zawierania umowy.
Rybnik, dnia 20.11.2019